Les écrits de D' (Denis Cressens)

Nous le constatons tous les jours dans notre vie moderne et active, la plupart de notre communication tend à influencer, à faire rêver, à convaincre ou à vendre quelque chose, voire, et c’est regrettable, à escamoter ou tromper . L’objet en est une activité , une idée , un programme, un produit, un service…C’est évident , nous n’avons pas capacité à  acquérir toutes les offres qui nous sont faites. Tout ne nous intéresse   pas et, nous n’avons pas forcément les moyens d’ acheter tout ce qui nous fait envie..  D’ailleurs, nos besoins , très diffèrents de l’un à l’autre, sont sommes toutes  limités, ce qui n’est  le cas des offres chaque jour plus illimitées L’armement de communication-vente est donc  énorme : marketing, publicité (directe ou indirecte) et  autres  « spin doktor » ou  « sparring partner » qui font et défont les opinions ou les bonnes formules au service des pouvoirs….et forcément l’entretien direct, notre propos ici..  Face à l’assaut des propositions, inconsciemment souvent, nous avons du élever, un système de défense, parce que nous avons été  saturés, et même quelquefois abusés. Il nous faut   démasquer l’ivraie du bon grain . Nous sommes de plus en plus aguerris à la vigilance, à la méfiance face au  dit ,  à l’ entendu ,  au compris  et surtout aux  non-dit .  Voire même, ce qui n’est pas le propos ici , à l’écrit   suspect , surtout avec la prolifération massive des  très petites lignes  de règlements divers , trop souvent tendancieuses et orientées au désavantage du lecteur, potentiel client………

     Le    Contenu

L’ENTRETIEN TRADITIONNEL REVISITÉ

Préparation d’entretien

Phase 1 Planter le décor

Phase 2 la création d’un climat convivial et confiant

Phase 3 l’exposé du but de l’entretien (l’accroche)

Phase 4 l’écoute des besoins

Phase 5 le développement des arguments et la création du besoin

Phase 6 la réponse aux objections

Conseils pratiques, Florilège d’objections

et propositions de traitement

Phase 7 la présentation du coût

Phase 8 Le contrat

Les essentiels de la caisse à outils

L’ÉCOUTE DRASTIQUE

LA DIALECTIQUE

Pratique de la dialectique

Figures et procédés : pratique

Mini-Guide de réflexion sur la stratégie de communicant

Pensées diverses à méditer